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国航拒绝就智障儿子被赶下飞机道歉 王姬很愤怒 |
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| 来源：中金在线 发布日期：2008-6-19 |
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国航不道歉 王姬仍愤怒
王姬的智障儿子被国航赶下飞机一事有了新进展。6月14日，王姬的母亲和儿子已经搭乘国航飞机顺利回国。王姬对此次国航的服务表示满意，但要求国航道歉，澄清当时并不是由于她儿子，而是飞机本身故障造成误点。双方就此事进行了商谈，国航表示会“开会研究”王姬提出的要求。
昨日，国航方面表示，他们对“拒载”一事的态度不变，认为机长当时的决定是有法律依据的，国航在此事上并无过错，他们拒绝道歉。
王姬昨日在接受本报记者专访时则回应说，国航不愿意道歉，她将保留上诉的权利，虽然“这一定是个很困难的事”。
王姬：
我儿子又不是恐怖分子，太荒谬了！
昨日，王姬接到本报记者的电话后，先是一声叹息，接着，她越说越激动，言语之间，愤怒依旧。她说：“我儿子只是智障，他又不是神经病，不是恐怖分子，为什么要把他跟200多乘客的安危对立起来？其次，国航对机长的袒护也让我很不满意！”
广州日报：国航拒绝为此事道歉，你现在的心情如何？
王姬：我说心里话，国航这么大企业，我那位智障儿子不能为自己辩护，我这个当妈的必须为他争取合法权利。
我是一个名人，没错，但我也只是一个妈。我觉得国航挺让我失望的，不道歉是对机长的袒护。说他情绪不好，我觉得他50多岁了，当机长这么多年了，又不是第一次搭残疾人。现在伤害已经造成，我觉得这是机长的个人行为，国航却发声明对他进行袒护，“不要再跟媒体说了，对我们双方都不好。”他们私底下跟我说，这对我们身心已经造成伤害，还说飞机误点是我儿子造成的。
事实上，老外站长告诉我，飞机1时50分关机舱的门，那时候我儿子早就下飞机找行李了。(国航)却说误了20分钟，我儿子1时30分就被赶下了飞机，找行李，机舱门就关上了！他(老外站长)告诉我，飞机检查时发现仪表机械故障。我不明白为什么机长要把延迟起飞赖到我头上，其实他们再做一次澄清，说不是因为我儿子延迟起飞就可以了，这样的误解，不要说对残疾人，对正常人也不公平。
广州日报：现在有说法指6月10日凌晨登机后，你儿子跑进了驾驶舱，影响了机长的工作？
王姬：我儿子虽然13岁，但他的智商只有三四岁，他也不知道往哪走，左右都是墙，他只能上了飞机往前往后走。但是，这个闯进驾驶舱是国航自己的违规操作，他们的驾驶舱没关闭，我儿子就进去了，机长也看到了。这是我打投诉电话时，一位刘小姐跟我说的，但是国航却把责任赖掉了。
他们当初也不知道我这个儿子正常不正常，因为他又不是唐氏综合症，看不出是智障，但是认识我的人跟机长说了，他还是不依不饶，说“请你到经济舱去”，把孩子跟老人从商务舱赶到经济舱，接着又赶下飞机。是机长强烈要求他们下去……我觉得机长你有什么权力？不要把残疾人列为恐怖分子！他手里还抱着一个大熊猫玩具，只需要一个成年女人安慰一下他，就可以把他摁下去(坐好)，你却说威胁了大多数人的安全！
可气的是没有一个人帮忙，大家都觉得我儿子像瘟疫一样，已经有人认出他是我儿子，其实空姐跟乘务长，我都认识，我随后打电话给他们，都没人接电话。后来我说，你们只需要把他摁一下，锁上安全带就可以了，他们说老太太(王姬的母亲)没发话、没问，又说“那我可不敢”，“得听机长说”。
广州日报：你还认识她们？
王姬：我对她们(空姐)太熟了！家里什么事情我都一清二楚！因此她们的表现更令我失望！
广州日报：现在很多网友也有看法，认为你过分使用了自己的知名度？
王姬：我对很多网友的看法感到不解，甚至有人说我炒作自己，我出名这么久了，还用得着用这个事情炒作自己吗？我相信这些人也有母亲和儿子。
广州日报：你现在对这个事情的态度是怎样的？
王姬：我觉得把我儿子跟200多名乘客对立起来，非常荒谬。我儿子也是200多名乘客中的一员，他只是应该受到呵护，他又不是手上拿着炸弹，要劫机。他明明是受害者，现在却成了威胁乘客安全的“恐怖分子”。另外一个态度就是，这个是机长个人的过失，国航却在帮他推诿责任。
广州日报：你有留洋背景，是不是因此对维权更重视一些？
王姬：我坐了这么多年国航的飞机，都没出过这种情况，应该说我对我们自己的航空公司是非常信任的。我妈带着我孩子坐飞机已经无数次了，比我自己带还安全。本来坐飞机前，(他们)给我打电话，我还挺高兴的，一会就说被赶下飞机了！我觉得太荒谬了！本报记者 陈羽中
国航：机长没做错，请大家理解
本报讯 (记者 王飞) 对于“拒载”一事，本报记者昨日下午联系上国航宣传部有关负责人，他表示国航对此事没有最新的表态，国航目前的态度“还是公开信中所表示的内容”。
国航在早前发布的《国航致王姬女士和广大网友的一封信》中称，“孩子(王姬的儿子)登机后情绪不稳定，在客舱内来回跑动，孩子年迈的姥姥和我们的乘务组均无法使孩子安静下来……航班始终无法进入起飞程序，影响到飞行的安全、正点，特别是起飞后，长距离飞行可能危及孩子的自身安全……机长的决定是有法律依据的，请大家理解”。
“拒载”一事这几天在民航业内闹得沸沸扬扬。一位航空公司人士告诉本报记者，他也同情王姬女士，也理解作为母亲的心情，但机长的决定并无错误，因为谁也无法预料飞机带着那个孩子起飞后在空中会发生什么事情，比如孩子大哭大闹怎么办？孩子突然有其他异常反应怎么办？
该人士表示，另一方面，那孩子坐的还是商务舱；商务舱里可都是航空公司的重要客人，谁也不想在安安静静的商务舱里总有个孩子咚咚咚地跑来跑去吧？出于维护其他乘客的权益，机长这样做也并没有错。
事件回放
6月10日 王姬13岁的智障儿子在外婆的陪同下，凌晨登上从洛杉矶飞往北京的国航CA904航班后，被航班机长以安全为由逐下飞机。王姬在第一时间向国航有关方面电话投诉了此事。
6月11日 王姬向媒体公开儿子与母亲遭国航拒载一事。
6月12日 国航发表公开信解释事件。公开信中称：“孩子登机以后，情绪不稳定，在客舱内来回跑动。无论是孩子、年迈的姥姥还是我们的乘务组均无法使孩子安静下来。直到233名旅客登机完毕，孩子始终处于高度紧张状态，不能入座，并在楼梯上来回跑动。这样，航班始终无法关闭舱门进入起飞程序。当时的情况影响到飞行安全、正点，特别是起飞后，长距离飞行可能危及孩子的自身安全。事实上，当天航班因此耽误了起飞。”
国航方面认为，当天机长所采取的行动不仅是对孩子安全负责，也是对其他旅客负责，“当时机长的决定是有法律依据的，请大家理解”。
6月13日 王姬接受采访时对国航公开信内容表示不满，希望国航机长为不妥当的做法道歉。双方当晚在京商议解决办法。
当天，中国智力残疾人及亲友协会表示，王姬向他们反映了儿子遭国航拒载一事。智联认为机长采取驱逐手段是反应过度的表现。他们希望航班机长认真检讨并向当事人公开道歉。
6月14日 王姬的母亲和儿子在国航相关部门的安排下，搭乘由洛杉矶飞往北京的CA904航班安全抵京。王姬表示，由于国航相关领导向此航班的机长打过招呼，特别照顾她的母亲和儿子，她本人对其服务表示满意。同时，国航还约她就相关分歧进行磋商。
6月15日 王姬坚持要国航道歉，并提出两点要求：第一，国航澄清当时并不是由于她儿子，而是飞机本身故障造成误点；第二，智障儿童并不是精神病患者，他也有作为乘客的权利，不能把他与其他乘客分离开来，希望国航能承认这一点。
6月16日 国航在“开会研究”考虑王姬提出的要求后，得出的结果仍是：机长当时“拒载”的决定并没有错，坚持不道歉。王姬表示，她将保留上诉的权利，虽然“这一定是个很困难的事”。
(陈羽中 整理)
“闯进驾驶舱”是国航自己的违规操作，他们的驾驶舱没关闭，我儿子就进去了，机长也看到了。
不要把残疾人列为恐怖分子！他手里还抱着一个大熊猫玩具。‘ 他明明是受害者，现在却成了威胁乘客安全的“恐怖分子”。
旁观者说
“儿子大闹航班，王姬该向全体乘客道歉”
“王姬贴吧”上有自称是6月10日同航班乘客的网友留言，称当时王姬的儿子乱闯驾驶舱，还在飞机上大哭大闹，让原本凌晨1时40分的航班，一直到4时40分才起飞。此网友称机长的做法十分正确，王姬应该向全体乘客道歉。
“航班延误真正原因是机械故障”
有自称乘坐同一航班的网友则反驳，称当时王姬的儿子与工作人员僵持不过只有几十分钟，而飞机延误三个小时的真正原因是飞机操纵杆出现了故障。
“对一个小孩不应该这样！”
本报记者致电跟王姬在同一个剧组拍戏的广州演员赵荣，她表示王姬这三天休假了，没有拍戏。赵荣说之前在剧组见到王姬，觉得她情绪还是很稳定，并没有因为此事而影响工作。赵荣表示力挺王姬，“虽然事情没有完全调查出来，但单是从新闻来看，我觉得国航太不靠谱了……对一个孩子不应该这样！我也没问她(王姬)，之前只是看到执行导演不停地给她打电话。”
(陈羽中 整理)
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