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浙江：洗衣店服务满意率不足三成 |
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| 来源：中金在线 发布日期：2008-7-15 |
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省消保委发布消费提醒
本报讯 记者昨天从浙江省消保委获悉，近段时间，浙江省各级消保机构开展了一次对“洗涤服务行业”消费调查、体察活动。根据问卷调查结果显示，全省仅有26.48%的消费者对当前洗衣店的服务质量表示满意。
浙江省消保委认为，洗衣店接收衣物时不履行检查义务，出具凭证不规范或拒绝出具凭证，明示服务项目和价格不完善是目前浙江省洗涤行业存在的三大主要问题。
-消保委提醒广大消费者：
一是在送洗衣物时，务必将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的部分等填写清楚；双方认可后在收据中注明清楚，以免日后发生纠纷。
二是取件时仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、褪色和染色，如有异议当面提出，并保存好相关证据，作为索赔依据。
三是提倡“保值洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物，由双方认定物价值并作出“保值洗涤”的具体约定条款，以减少相关纠纷。
四是选择诚信度更高、更专业的干洗店。
五是保存好购物凭证。消保委在处理此类投诉时，对因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，一般都要依据消费者购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，这就要求消费者保存好购物凭证。
六是选择办卡洗衣消费的，对于卡里金额消费要透明化，做到每一笔消费要明明白白。 吕律 赵红燕
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