“服务奥运，为国争光！”整齐响亮的口号声响彻会议大厅，变作东航人对奥运的誓言和对祖国的承诺。距离北京奥运会开幕二十余日之际，东航山东分公司客舱服务部在全员范围内召开“服务奥运、为国争光”动员大会。客舱部经理董丽亲自主持会议。

　　会议伊始开展了与“金牌服务迎奥运”有关的知识问答，重申了在奥运期间针对客舱服务的详细内容和具体要求，并通过带领大家回顾和讨论了青岛成为北京奥运伙伴城市后发生的一系列令人惊喜的变化，从而激发起全员的民族自豪感和社会责任感，使全员牢记自身的一言一行都代表中国形象。董丽经理特别强调：没有安全就没有奥运的成功，每个人都要将安全视为重中之重。不但要加强在飞行中对空防安全、服务安全的监控力度，同时也不能忽视个人安全。生活中，在确保人身安全的同时也要有高度的政治敏感性，做到交友谨慎；飞行前严格落实飞行箱包互查制度，坚决禁止捎买带，注重加强应急处置能力，逐步落实完善生产、生活中的安全细节，树立全员高度的安全责任意识。

　　随着百余名奥帆赛运动员相继抵青训练，“迎接奥运”的备战阶段已经提前转变为“服务奥运”的实战阶段。东航山东分公司客舱部通过开展广泛动员，加强员工服务奥运的积极性，唤起全员的主人翁责任意识，进而提高团队的整体战斗力和凝聚力，为实现“服务奥运、为国争光”的目标打下良好的基础。近期，东航山东分公司客舱部还将针对奥运客舱服务保障程序、客舱安全保障程序、机上奥运广播、奥运英语、奥运知识、乘务员形象、微笑服务等方面进行集中培训，努力打造一支金牌服务队伍。

　　摄影：李颖

　　（作者单位：东航山东分公司客舱服务部）