“咦？这不是‘可乐男孩’薛枭吗？还有汶川映秀救人的小英雄康洁？还有苏洁、郑璐璐、熊必成……”6月24日，当一群身披写有“全国抗震救灾英雄少年”绶带的少年踏入中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）西南分公司CA4109航班时，客舱里的旅客纷纷投去了关注的目光，这是一个特殊的团队，29名“抗震救灾英雄少年”将跟随有关领导一同乘机前往北京参加表彰活动。

　　客舱门口，主任乘务长谢春早已带领全体组员热情地迎接他们，一个温馨的微笑，一句轻轻的问候，让这些心灵受过创伤的灾区少年们倍感亲切。客舱里，漂亮的乘务员姐姐把他们一一引领到座位上，为便于照顾，还特意为其中两位受伤截肢少年安排到靠过道的位置。很多孩子还是第一次坐飞机，乘务员们就不厌其烦地一一为他们介绍客舱的设备设施，为他们指明厕所的方位，还一个个仔细为他们系好安全带。

　　起飞了，怕孩子们压耳朵，乘务员们就手把手地教给他们释压的方法。提供餐饮服务时，乘务员们主动征求陪护人员的意见，向孩子们推荐提供适合的饮料，为他们送上专门配备的八宝粥。在服务间隙，乘务员们还坐下来与孩子们闲聊，缓解他们第一次乘机紧张害怕的情绪。对英雄少年的事迹，通过各种媒体的报道，乘务员们都已经非常了解了，对他们的名字并不陌生，当乘务员跟孩子们交流的时候也能一口喊出他们的姓名，一下子就拉近了彼此之间的距离，大家谈得非常高兴。受伤的少年也由两名乘务员专门负责服务，嘘寒问暖，细致周到，客舱里充满了一片温馨。

　　为了圆满优质地完成好抗震救灾英雄少年们北京之行的航班任务，国航西南分公司各级领导给予了高度的关注，各职能部门通力合作，飞行机长孙万军主动与塔台管制联系，积极争取到第一时间起飞；客舱部增配了八宝粥和纪念品，乘务组对客舱服务和安全细节进行了充分准备，明确分工；地面服务部清洁队队长亲自带队清洁客舱，通过上下的共同努力，保证了航班的准点起飞和优质服务。

　　飞行过程中，主任乘务长谢春还专门与孩子们的领队进行了沟通，将国航西南分公司领导的关怀之情和各部门大力协助配合，全力保障航班的各项工作进行了通报。在听说了国航西南分公司为了优质保障此次英雄少年团的航班运输任务所做出的种种努力和工作之后，代表团的领队连连表示感谢，陪同人员也对乘务组的细致周到的服务表示了肯定。

　　当飞机平稳地降落在北京首都国际机场，抗震救灾英雄少年团的孩子们依依不舍地与乘务组告别，还主动提出与组员们合影留念。相信这一段爱心温馨的北京之旅，将永远留在孩子的记忆当中。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心）